Þekking og notkun Ísland.is eykst milli ára

Næstum allir landsmenn þekkja til Ísland.is og hafa einhvern tíma nýtt þjónustu sem er í boði á vefnum eða 97%. Þetta kemur fram í nýlegri netkönnun Gallup á notkun og viðhorfi til kjarnaþjónusta Stafræns Íslands. Almennt mælist þekking, notkun og ánægja vel í öllum hópum, hvort sem horft er til aldurs, búsetu, menntunar eða tekna. Svörin gefa til kynna að stafræn vegferð hins opinbera sé á réttri leið og í takti við vilja og væntingar landsmanna en markvissa aukningu er að merkja í þekkingu og notkun á Ísland.is og þeim þjónustum sem þar er að finna.

Auk þess sem flestir landsmenn þekkja og nota Ísland.is eru Mínar síður mikið nýttar, en aðeins um 10 % hafa aldrei nýtt sér þjónustuna sem þar er að finna. Helmingur þess hóps þekkir þjónustuna þó að þau nýti hana ekki. Athygli vekur að 80% hafa notað Stafræna pósthólfið en fyrir tveimur árum var hlutfallið aðeins 44%.

Eldra fólki sem notar Ísland.is fjölgar töluvert

Sá aldurshópur sem notar vefinn minnst er eldra fólk, en þó hafa 88% af 70 ára og eldri notað Ísland.is. Þetta er töluverð aukning á milli ára en aukningu er að merkja í öllum aldurshópum óháð kyni og búsetu.

Þekking og notkun á Stafræna pósthólfinu jókst töluvert milli ára og fór úr 69% í rétt tæp 80% milli ára. 70 ára og eldri hafa notað Stafræna pósthólfið hvað minnst eða 59% sem er rúmlega 6% aukning frá því í fyrra. Mest mældist notkun hjá 30-39 ára eða 98%.

Ekki var að sjá mikinn mun á notkun og þekkingu á Ísland.is hjá konum og körlum en konur nota vefinn ögn meira en karlar.

Könnunin sýnir mikla ánægju með Ísland.is, Mínar síður Ísland.is og Stafræna pósthólfið. Um 70% þátttakenda eru ýmist fullkomlega, mjög eða frekar ánægð með þessar þjónustur og hefur það hlutfall haldist nánast óbreytt síðustu 3 árin. Hátt í 30% eru hvorki ánægðir né óánægðir á meðan óánægðir mælast um 4%.

Áfram verður fylgst með þekkingu, notkun og ánægju notenda og niðurstöður nýttar í forgangsröðun stafrænna verkefna.

Netkönnunin var framkvæmd af Gallup dagana 11.-18. október 2024 fyrir Stafrænt Ísland. Könnunin var send til 1729 manns af öllu landinu, 18 ára og eldri, handahófsvaldir úr viðhorfahópi Gallup. Þátttökuhlutfall var 51.4% eða 888 einstaklingar.